On est là pour t'aider.
Une réponse rapide en moins de 24h ouvrées. Choisis le bon canal selon ta question.
Questions fréquentes.
Je ne reçois pas l'email de confirmation
Vérifiez votre dossier spam. Si l'email n'arrive toujours pas après 5 minutes, écrivez-nous depuis l'adresse utilisée à l'inscription.
Comment annuler une réservation ?
Ouvrez l'onglet Sessions, sélectionnez le cours, puis touchez 'Annuler'. Vous serez remboursé selon les conditions affichées avant réservation (24h offertes par défaut).
Mon coach a annulé, que se passe-t-il ?
Le remboursement est automatique et instantané. Vos crédits sont recréditer sur votre compte sans action de votre part.
Je suis coach, mes documents ne sont pas validés
Les justificatifs (diplôme, CNI, RC pro) sont contrôlés sous 48h ouvrées. Si le délai est dépassé, écrivez-nous à coachs@rainbowpadel.app.
Comment supprimer mon compte ?
Profil → Confidentialité → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible (les factures sont conservées 10 ans pour obligations comptables, mais anonymisées).
L'app plante ou ne se lance pas
Tentez de mettre à jour l'app via l'App Store / Play Store. Si le problème persiste, indiquez-nous le modèle de votre téléphone et la version du système.
Voir aussi notre politique de confidentialité et nos CGU.